Kalau sehari 10 chat dan 5 SKU, katalog WhatsApp Business sudah hebat. Kalau 80 chat, sering salah kirim, dan stok bentrok, Anda membayar “gratis”-nya dengan waktu. Pilih berdasarkan volume dan kompleksitas, bukan tren.
Katalog WA menang ketika
Produk visual, harga sering nego, area kirim terbatas, dan CS adalah keunggulan (custom cake, konveksi). Setup cepat, pelanggan sudah punya aplikasinya.
Toko online menang ketika
Harga tetap, banyak varian (ukuran/warna), ongkir otomatis, dan Anda ingin tidur tanpa membalas transfer jam 1 malam. Payment gateway dan invoice rapi untuk pajak.
Model hibrida
Website/toko untuk etalase dan bayar, WA untuk komplain dan custom. Jangan duplikasi stok di dua tempat tanpa sinkron — itu sumber marah pelanggan.
Siap naik kelas? Baca cara membuat toko yang menjual lalu isi brief e-commerce.
