Syarat & Ketentuan

1. Identitas dan ruang lingkup

Jokuldigital mengoperasikan situs https://jokuldigital.com (termasuk subdomain dan kanal terkait yang kami kelola). Layanan yang diatur di sini meliputi antara lain:

• Jasa custom: website & landing page, aplikasi web, aplikasi Android, toko online, software, maintenance, dan hosting — diajukan melalui halaman brief / Buat Web / App.
• Toko produk digital: produk siap pakai, lisensi, unduhan, produk kustom yang mengarah ke laman eksternal, dan produk berlangganan.
• Akun pengguna, dashboard, pesanan, unduhan, tiket dukungan, dan notifikasi (email/WhatsApp/OTP jika diaktifkan).
• Konten publik lain di situs, termasuk artikel blog (jika tersedia).

Syarat ini tidak secara otomatis menjadi kontrak pengerjaan proyek custom. Kontrak/penawaran tertulis (estimasi, ruang lingkup, jadwal, dan pembayaran) yang disepakati para pihak mengikat untuk proyek tersebut dan dapat menambah atau menyesuaikan ketentuan di halaman ini.

2. Kelayakan pengguna

• Anda menyatakan berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau memiliki kewenangan hukum untuk mengikat diri (termasuk mewakili badan usaha).
• Anda wajib memberikan data yang benar. Kami dapat menolak, menangguhkan, atau menutup akun jika data palsu, penyalahgunaan, atau pelanggaran hukum terindikasi.
• Penggunaan situs hanya untuk tujuan yang sah. Dilarang merusak sistem, mencoba akses tanpa izin, menyebarkan malware, spam, atau konten yang melanggar hukum Indonesia.

3. Akun, kata sandi, dan OTP

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, dan perangkat yang dipakai masuk.
• Segala aktivitas pada akun dianggap dilakukan oleh pemegang akun, kecuali Anda segera memberitahu kami tentang akses tanpa izin.
• Fitur “ingat saya”, verifikasi email/telepon, dan pemulihan kata sandi disediakan untuk keamanan; penyalahgunaan dapat berakibat pembekuan akun.

4. Jasa custom (website, aplikasi, software, maintenance, hosting)

• Pengiriman brief (formulir Buat Web / App) adalah permintaan informasi/penawaran, bukan penerimaan otomatis pekerjaan.
• Estimasi biaya, jadwal, dan ruang lingkup yang kami kirim bersifat usulan sampai disepakati secara tertulis (termasuk melalui email atau dokumen penawaran).
• Perubahan fitur di tengah pengerjaan dapat mengubah biaya dan jadwal. Keterlambatan materi dari klien (logo, teks, akses hosting, dsb.) dapat menggeser tenggat.
• Jumlah revisi, serah terima source, akses hosting, dan garansi bug mengikuti kesepakatan proyek. Setelah masa garansi, perbaikan dapat dikenakan biaya maintenance.
• Hosting dan maintenance (jika dipesan) tidak menghilangkan kewajiban Anda mematuhi hukum, lisensi perangkat lunak pihak ketiga, dan kebijakan penyedia infrastruktur.
• Kami berhak menolak proyek yang melanggar hukum, merugikan pihak ketiga, atau tidak layak secara teknis/etis.

5. Toko produk digital

Katalog menampilkan produk dengan jenis berbeda:

• Produk normal: dibeli di situs, dibayar melalui kanal yang kami sediakan, lalu akses unduhan/lisensi sesuai deskripsi produk.
• Produk kustom: dapat mengarah ke laman atau checkout di luar jokuldigital.com. Harga pada etalase situs dapat tidak ditampilkan; syarat penjualan lanjutan mengikuti laman tujuan tersebut.
• Produk langganan: akses berlaku selama periode aktif. Perpanjangan, masa tenggang, dan penghentian mengikuti ketentuan produk dan status pembayaran.

Deskripsi, gambar, dan harga di katalog diupayakan akurat, namun kami dapat memperbaiki kesalahan ketik atau ketersediaan stok/lisensi. Jika pembayaran sudah lunas dan produk tidak dapat diserahkan, kami akan menghubungi Anda untuk solusi wajar (penggantian, penyesuaian, atau pengembalian sesuai hukum yang berlaku).

6. Harga, pajak, dan pembayaran

• Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain. Pajak (jika dikenakan) mengikuti peraturan perpajakan Indonesia.
• Pembayaran dapat diproses melalui payment gateway (antara lain Midtrans) dan/atau transfer manual sesuai instruksi pada pesanan. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda di server situs; data tersebut ditangani oleh penyedia pembayaran sesuai standar mereka.
• Pesanan berstatus belum lunas dapat kedaluwarsa atau dibatalkan sesuai kebijakan sistem.
• Bukti bayar palsu, chargeback tidak berdasar, atau penyalahgunaan metode bayar dapat berakibat pembatalan akses dan pelaporan sesuai hukum.

7. Pengiriman produk digital, lisensi, dan pengembalian

• Akses unduhan, kunci lisensi, atau aktivasi diberikan setelah pembayaran dinyatakan berhasil oleh sistem/gateway, sesuai jenis produk.
• Lisensi pada umumnya bersifat non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak memberi hak menggandakan untuk dijual kembali, kecuali deskripsi produk menyatakan sebaliknya.
• Karena sifatnya yang dapat disalin segera setelah akses diberikan, pembelian produk digital pada umumnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah akses/unduhan diberikan, kecuali diwajibkan oleh hukum, produk cacat material yang tidak dapat diperbaiki, atau kesalahan penagihan yang terbukti.
• Pengembalian dana untuk jasa custom mengikuti kesepakatan proyek (misalnya progres pekerjaan yang sudah diserahkan).

8. Hak kekayaan intelektual

Merek, logo, tampilan situs, kode, dan konten Jokuldigital dilindungi hukum. Materi milik klien yang Anda serahkan untuk proyek tetap milik Anda; hasil kerja yang kami buat untuk Anda beralih sesuai kesepakatan tertulis (umumnya setelah pelunasan). Anda menjamin materi yang Anda berikan tidak melanggar hak pihak ketiga.

Dilarang menyalin, merakit ulang, atau mendistribusikan produk digital, template, atau source yang Anda peroleh melampaui lisensi yang diberikan.

9. Dukungan dan tiket

Dukungan pascapembelian atau pascaproyek dapat diajukan melalui kanal resmi (tiket di akun, email, atau saluran yang kami cantumkan). Waktu respons bukan SLA kecuali disepakati tertulis. Kami tidak wajib mendukung instalasi di lingkungan yang diubah sendiri, hosting pihak ketiga yang gagal, atau penyalahgunaan lisensi.

10. Ketersediaan situs dan penafian

Situs disediakan “sebagaimana adanya”. Gangguan teknis, pemeliharaan, atau kegagalan jaringan pihak ketiga dapat terjadi. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kehilangan kesempatan usaha yang timbul dari penggunaan situs, kecuali kerugian itu disebabkan kesengajaan atau kelalaian berat kami dan sepanjang tidak dikecualikan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

11. Tautan dan layanan pihak ketiga

Situs dapat memuat tautan ke layanan pihak ketiga (pembayaran, hosting, laman produk kustom, media sosial). Kami tidak mengendalikan syarat dan privasi pihak tersebut. Penggunaan layanan mereka menjadi tanggung jawab Anda.

12. Penghentian

Kami dapat membatasi atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran syarat ini, perintah hukum, atau risiko keamanan. Anda dapat berhenti menggunakan situs dan/atau meminta penutupan akun sesuai Kebijakan Privasi. Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku (lisensi, pembayaran yang sudah jatuh tempo, pembatasan tanggung jawab) tetap mengikat setelah pengakhiran.

13. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui halaman ini. Tanggal “Terakhir diperbarui” akan disesuaikan. Penggunaan situs setelah perubahan berarti Anda menerima versi terbaru, kecuali hukum mewajibkan persetujuan terpisah.

14. Hukum yang berlaku dan sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta peraturan pelaksananya. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, para pihak menyerahkan sengketa kepada pengadilan yang berwenang di wilayah hukum tempat kedudukan Jokuldigital (Depok / sesuai alamat operasional yang tercantum), tanpa mengurangi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan oleh perjanjian.

15. Kontak

Pertanyaan terkait syarat ini: info@jokuldigital.com
Situs: https://jokuldigital.com
Alamat: Perum Permata Mansion SB3 No. 12, Depok, Indonesia