Kebijakan Privasi

1. Pengendali data

Pengendali data pribadi: Jokuldigital, situs jokuldigital.com.
Kontak: info@jokuldigital.com
Alamat: Perum Permata Mansion SB3 No. 12, Depok, Indonesia

2. Data yang kami kumpulkan

Jenis data bergantung pada fitur yang Anda gunakan:

• Identitas dan kontak: nama, email, nomor telepon/WhatsApp, nama usaha (jika diisi), username.
• Akun: kata sandi (disimpan terenkripsi/hash, bukan teks biasa), status verifikasi, token “ingat saya”.
• Brief proyek: jenis layanan, fitur yang diminta, anggaran, jadwal, catatan kebutuhan.
• Transaksi: nomor pesanan, item, jumlah, status bayar, waktu bayar. Data kartu/rekening lengkap diproses oleh payment gateway, bukan disimpan sebagai nomor kartu penuh di server kami.
• Langganan: status paket, tanggal kedaluwarsa, riwayat perpanjangan (jika ada).
• Dukungan: isi tiket dan balasan.
• Teknis: alamat IP, jenis perangkat/browser, halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, cookie/sesi — untuk keamanan, analitik operasional, dan (jika diaktifkan) pengukuran iklan.
• Komunikasi: email transaksional, OTP, notifikasi pesanan.

Kami tidak sengaja meminta data pribadi spesifik (misalnya data kesehatan atau biometrik) melalui formulir publik. Mohon jangan mengirim data semacam itu kecuali diminta secara sah untuk suatu layanan dan Anda menyetujui pemakaiannya.

3. Dasar dan tujuan pemakaian

Data dipakai untuk:

• Menjalankan kontrak/layanan: akun, pesanan, unduhan, lisensi, brief, pengerjaan proyek, hosting/maintenance yang dipesan.
• Kepentingan sah yang wajar: keamanan situs, pencegahan penipuan, pencatatan kunjungan untuk perbaikan layanan.
• Kewajiban hukum: perpajakan, permintaan otoritas yang sah, retensi yang diwajibkan peraturan.
• Persetujuan: newsletter atau piksel iklan (jika Anda tidak menolak melalui pengaturan browser/alat yang tersedia, dan sepanjang diizinkan hukum).

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

4. Berbagi data

Data hanya dibagikan seperlunya kepada:

• Penyedia pembayaran (misalnya Midtrans) untuk memproses transaksi.
• Penyedia email/hosting/infrastruktur yang memproses data atas instruksi kami.
• Kanal pengiriman OTP atau notifikasi (email/WhatsApp) jika fitur itu dipakai.
• Otoritas apabila diwajibkan undang-undang atau perintah yang sah.
• Laman eksternal produk kustom jika Anda memilih membuka tautan tersebut — privasi di sana mengikuti pihak tujuan.

5. Cookie, sesi, dan pelacakan

Kami memakai cookie/sesi yang diperlukan agar login, keranjang, dan keamanan berfungsi. Cookie analitik atau piksel pihak ketiga (misalnya Meta Pixel, jika dipasang di situs) dapat mencatat kunjungan untuk mengukur iklan. Anda dapat membatasi cookie lewat pengaturan browser; sebagian fitur mungkin tidak berjalan. Lihat juga alat penolakan iklan yang disediakan platform iklan masing-masing.

6. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server dan sistem yang kami kelola atau sewa, dengan langkah wajar (HTTPS, kontrol akses, hash kata sandi, pembatasan area admin). Tidak ada sistem yang bebas risiko mutlak. Simpan juga salinan penting di sisi Anda (invoice, file unduhan).

Jangka simpan: data akun dan transaksi disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk akuntansi, sengketa, atau kewajiban hukum, kemudian dihapus atau dianonimkan sepanjang tidak diwajibkan disimpan lebih lama.

7. Hak Anda (UU PDP)

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat mengajukan:

• Akses dan salinan data pribadi yang kami proses tentang Anda;
• Perbaikan data yang tidak akurat;
• Penghapusan atau pembatasan pemrosesan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau penyelesaian transaksi;
• Penarikan persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan;
• Keberatan atas pemrosesan tertentu, sesuai undang-undang;
• Pengaduan kepada lembaga berwenang di Indonesia jika Anda menilai ada pelanggaran pelindungan data.

Ajukan permintaan ke email di bawah. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses. Beberapa data transaksi tidak dapat dihapus penuh jika masih dibutuhkan untuk catatan keuangan atau sengketa.

8. Anak di bawah umur

Layanan ditujukan untuk pengguna dewasa / pelaku usaha. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua/wali dan mengetahui data anak terkirim tanpa wewenang, hubungi kami untuk penghapusan sepanjang memungkinkan.

9. Transfer ke luar negeri

Penyedia infrastruktur atau payment gateway mungkin memproses data di yurisdiksi lain. Kami memilih mitra yang wajar dipercaya dan, sejauh dapat, memastikan pelindungan yang sepadan sesuai UU PDP.

10. Perubahan kebijakan

Perubahan material akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal baru. Pemakaian situs setelah pembaruan berarti Anda memahami kebijakan terbaru, kecuali hukum mewajibkan persetujuan ulang.

11. Hubungi kami